блог Дорофеева

Рекламный текст в глянцевом журнале

adorofeev — Mon, 06 Feb 2012 19:19:30 +0000

Иногда очень интересно пролистывать женские глянцевые журналы, в которых можно натолкнуться на вот такой рекламный текст:

«Держи в спальне специальные салфетки. Каждый вечер протирайте лицо — и ты, и твой любимый. Через неделю ты увидишь, как вы оба похорошели. Кстати, необязательно рассказывать своему мужчине о свойствах салфеток, пусть он просто получит удовольствие от прикосновения влажной ткани к лицу после энергозатратного общения в постели.»

Задействованы сексуальные образы, а также военная хитрость – используйте салфетки вдвоем. Жалко только, что автор текста не подумал о большинстве мужчин, которые бреются утром, и для которых вечернее выдергивание щетины будет не очень-то приятным.

Александр Дорофеев

Искусство публичных выступлений на митингах

adorofeev — Sun, 05 Feb 2012 17:16:53 +0000

Время становится все интереснее, а митинги все чаще. Полгода назад никто и не думал, что граждане нашей страны готовы собираться, а теперь в иные дни (как вчера) в Москве по нескольку митингов проходят.

Ораторы выступают с различным успехом, у кого-то получается «заводить» народ, кто-то выкрикивает свои лозунги на сцене и аудитория остается равнодушной.

Примечательно, что в сети есть замечательная инструкция по подготовке выступлений на митингах, подготовленная Радиславом Гандапасом, ведущим тренером по ораторскому мастерству.

На мой взгляд, самым важным является вера выступающего в свои слова, которая проявляется в полном соответствии между тем, что говорит оратор, и тем, как он это говорит (жесты, интонации, мимика, поза).

Из тех выступлений, что я видел, мне больше всего понравились Леонида Парфенова:

Click here to view the video on YouTube.

Его речи обращены не к инстинктам, а к логике и чувствам, что, конечно, не по классике жанра, но, ведь, и уровень аудитории уже не тот, что в прошлом…

Александр Дорофеев

Искусство делового письма

Безопасный черный пиар

adorofeev — Fri, 27 Jan 2012 09:47:52 +0000

Вчера утром по дороге в офис я стал свидетелем очень интеллектуального диалога двух торговок, толкающих друг друга около перехода: «Ты че, [девушка легкого поведения]? Это мое место!» и ответ: «Иди на [мужской половой орган]! Сегодня здесь буду стоять я!».

Как хорошо, подумал я, что мы работаем на цивилизованном рынке информационной безопасности, где таким вещам не место… Как выяснилось, я ошибался.

В тот же день я наткнулся на замечательный пост блогера Тараса Злонова с громким заголовком «Чахнущие кащеи российского рынка ИБ».

Итак, мы столкнулись с черным PR. Для черного пиара необходимо хорошо скрыть источник угрозы, а для этого «информация» может вбрасываться от имени цели, либо от какого-то объективного и независимого лица, например, «ведущего» маркетолога в области информационной безопасности Тараса Злонова.

Кто же наш герой?

Тарас Злонов стеснительно предпринимает попытки сохранить cвою анонимность:

не говорит, какую компанию он представляет на рынке информационной безопасности (ни в своем блоге, ни в переписке, которую рассмотрим ниже).
не хочет, чтобы его как-то идентифицировали и общались с ним в социальных сетях, о чем сам и пишет: Второй исход из социальных сетей

Профессионально сохранять свою анонимность для черного пиара просто обязательная вещь, но иногда ее сложно сохранить, так как не иметь своей странички в сети «В контакте» сейчас дурной тон: http://vk.com/alexey_v_komarov

Итак, наш герой: Алексей Витальевич Комаров, до сегодняшнего дня начальник отдела маркетинга в компании SafeLine (ООО «Сейфлайн», ГК «Информзащита»).

Алексей Витальевич «…родился в г.Саратове. Выпускник Физико-технического лицея, аттестат с отличием, лауреат ряда городских и областных олимпиад по математике и физике. В 2002 году с золотой медалью окончил Институт Криптографии Связи и Информатики Академии Федеральной Службы Безопасности. За годы учёбы разработал ряд приложений, используемых в учебном процессе на кафедрах факультета Специальной техники. Во время обучения в адъюнктуре опубликовал несколько статей по теме диссертации.» Источник: http://www.infosecurity-forum.ru/ar08_speakers.shtml

Как видим, Тарас Злонов или Алексей Витальевич Комаров хорошо образованный человек, офицер специальных служб, отличник боевой и политической подготовки.

Как занимаются маркетингом «ведущие» маркетологи ИБ?

Итак, Алексей Витальевич, как он пишет в своем посте «имел удовольствие вступить в переписку с другим Александром — Дорофеевым, директором по развитию ЗАО «НПО «Эшелон»», отправив на наш корпоративный адрес электронной почты запрос на предоставление демо-версии МДЗ-Эшелон. По всей видимости, Алексея Витальевича заинтересовала новость о том, что данный продукт теперь поставляется вместе с компьютерами Depo Computers, что возможно огорчило его, как представителя группы компаний, которая производит и продает аналогичный продукт.

Хочу обратить внимание, что Алексей Витальевич, не написал запрос со своего корпоративного адреса и не представился настоящим именем, хотя с компаниями ГК «Информзащита» и самой SafeLine у нас хорошие партнерские отношения (об этом, чуть позже).

Отличительной особенностью модуля доверенной загрузки МДЗ-Эшелон является то, что продукт не использует внешних аппаратных устройств для перехвата процесса загрузки системы, а использует возможности BIOS. К сожалению, чтобы использовать BIOS, нам требуется очень детально изучать особенности работы различных его версий (которые очень плохо документированы) и продукт совместим и протестирован только с определенными версиями BIOS, поэтому как таковой демо-версии нет. Для демонстрации заказчикам собирается стенд с требуемым аппаратным обеспечением.

В ходе переписки я приглашал Алексея приехать к нам в офис протестировать продукт на стенде, а также пообщаться с разработчиками МДЗ-Эшелон, но он отказывался:

Двойные стандарты

В блоге нашего героя можно много прочитать про то, как он не переносит коррупцию, распильные схемы, различные искусственные препоны на рынке ИБ и т.д. (искренне поддерживаю Алексея Витальевича в этом вопросе). Тем не менее, наш герой забывает свою ярую принципиальность, когда дело касается работодателя:

Комментарий Алексея Комарова в ходе обсуждения скандала о тендере на разработку сайта для одной государственной службы за 5 млн рублей, в котором в качестве участника фигурировала родная компания:

«Александр, ну портал же должен быть безопасным! А безопасность — это, в частности, доступность: ЛАНИТ вот сделал сайт и он от переходов с ЖЖ Навального сразу упал =)» http://secinsight.blogspot.com/2011/01/blog-post_18.html

Комментарий Алексея Комарова в ходе обсуждения выхода на рынок сертифицированной версии Linux XP, разработанной опять таки родной компанией:

«Увлекательная дискуссия. Но по сути — ничего не сказано. Полумифы, полуругань… Хоть кто-то сам продукт-то в глаза видел? Или дальше чтения лицензии дело не пошло?

Эх вы….» http://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/55082.html#54

Вместо заключения

Лично мне очень грустно, что интеллигентные люди и бывшие офицеры ФСБ России решаются использовать такие сомнительные инструменты маркетинга, как черный пиар. Также грустно, что это делает представитель Группы компаний «Информзащита», с которой у нас тесные и дружеские отношения. Мы реализовываем совместные проекты, проводим сертификационные испытания продуктов компании.

Я начинал свою карьеру в компании «Информзащита» в 2004 году и она мне запомнилась своим дружным и открытым коллективом. Надеюсь, что этот черный пиар является исключительно личной инициативой начальника отдела маркетинга ООО «Сейфлайн» Алексея Витальевича Комарова и не является официальной позицией компании.

Александр Дорофеев

Как правильно уволиться?

adorofeev — Sat, 21 Jan 2012 11:19:10 +0000

Все мы периодически меняем место работы. При этом мы можем расстаться с работодателем лучшими друзьями, а можем и врагами. Давайте посмотрим, как люди предпочитают увольняться, и как уйти так, чтобы сохранились хорошие отношения.

Из своей практики могу выделить следующие распространенные сценарии увольнения сотрудников:

Стандарт. Сотрудник находит новое место работы, договаривается об условиях, получает предложение и за две недели до даты выхода на новое место пишет заявление. Две недели хранит молчание относительно того, куда уходит, но сразу же после выхода на новое место или после испытательного срока всем сообщает свои новые контакты. Отношения с руководством определяются тем, как сотрудник работал и общался во время своей работы. Очень часто такие бывшие сотрудники быстро пропадают из поля видимости.

Пострел. Есть категория людей, которые очень быстро и бескомпромиссно принимают решения. Когда они молоды и еще не до конца определились с тем, что им нравится делать по жизни, они могут приходить в компании и очень быстро из них уходить. Лично со мной был случай, когда я быстро уволился из компании ради более перспективной работы в международной фирме (скорость была обусловлена тем, что в новой компании я должен был успеть на начинающийся тренинг). До сих пор мне стыдно, что я поступил некорректно (хотя на самом деле, в итоге я доработал две недели и забил на тренинг, но осадок остался и у меня, и у моего бывшего руководителя). Некорректный быстрый уход вбивает клин в отношения и затем уже их сложно поддерживать.

«Вы еще пожалеете…» Иногда встречаются люди с очень высокой самооценкой, которые работают на невысоких должностях. Если их оперативно не повышают, они начинают обижаться, считать, что их недооценивают и копят негатив. Накопив достаточно негатива, они решаются на уход из компании. Некоторые пытаются нанести вред своему работодателю. Я сталкивался с тремя подобными случаями. В двух из них люди пытались подбить коллег на увольнение из компании, а также нанести удар по имиджу работодателя, сообщая клиентам и конкурентам, что они ушли из фирмы и теперь там работать некому. Понятно, что когда в компании больше трех человек, никто в такие рассказы не поверит, особенно это смешно, когда в компании — тысячи человек по всей России.

Самое интересное, что в обоих упомянутых случаях во время работы сотрудники очень неплохо себя зарекомендовали как специалисты, но некрасивый уход полностью испортил отношения с бывшими коллегами и руководством.

На мой взгляд, эффективнее всего расставаться с работодателем друзьями. Ведь успешные люди отличаются, от неуспешных тем, что в течение жизни нарабатывают связи, а не разрушают их.

После того негативного случая, когда я не очень красиво ушел из компании, я решил, что больше так поступать никогда не буду. Все последующие свои увольнения я старался организовать таким образом, чтобы расстаться друзьями и уйти с подарками, а иногда и с хорошей премией. Такой подход оправдал себя: за свою жизнь мне пришлось два раза возвращаться в компании, в которых я работал раньше, и оба раза я получал повышение и более интересную работу.

На мой взгляд, чтобы сохранить отношения в ходе увольнения сотрудник прислушаться к следующим просты советам:

Сообщите о своем решении покинуть компанию за максимально длинный срок. Это позволит работодателю найти вам достойную замену и организовать грамотную передачу дел, в ходе которой не пострадают клиенты компании.
Честно расскажите, почему вы уходите, выслушайте все предложения, которые вам сделает работодатель. Дело в том, что сотрудник, как правило, обладает более узкой картиной мира, чем руководитель, и не знает, что может сделать компания для того, чтобы он остался. Чем больше информации о своих мотивах вы представите, тем лучше. Не советую вам формулировать свои пожелания, которые нужно выполнить, чтобы вы остались, если об этом вас явно не спросили. Скорее всего, это будет воспринято как шантаж.
Если вы все-таки уходите, организуйте вечеринку для коллег, подготовьте подарки тем, кто вам больше всего помогал в работе. Я уверен что, и вас будут ждать приятные сюрпризы.
Если позволяет ситуация, напроситесь на будущие корпоративы.
Оставайтесь друзьями!

Александр Дорофеев

German style

adorofeev — Wed, 18 Jan 2012 18:19:22 +0000

Креативщики из рекламного агентства Ogilvy (кстати, из украинского офиса) создали замечательную рекламу, обыграв аккуратность и педантичность немцев. Получилось замечательно:

Click here to view the video on YouTube.

Александр Дорофеев

Представления о бизнесе

adorofeev — Wed, 18 Jan 2012 04:32:05 +0000

Практически каждый из нас имеет свое собственное представление о бизнесе. Кто постоянен в своих суждениях, а кто-то регулярно их пересматривает. Я точно отношусь ко второй категории и вот как менялись мои взгляды:

1999. Оканчивая среднюю школу. Бизнес — это 600-й «мерс», охрана, коттедж, офис, куда подъезжаешь вечером. Чтобы стать успешным бизнесменом нужно оказаться в правильном месте в нужное время.

2005. Оканчивая университет. Можно заняться бизнесом только занимаясь тем делом, которое лучше всего знаешь, а также нужно еще понимать, что производить, нужно еще знать, что такое маркетинг, продажи и другие процессы. В общем, нужно идти работать в крупную компанию — туда, где можно учиться.

2008. Открывая свое дело после ухода из крупной международной компании. Главное в бизнесе: позитивный настрой, стремление предложить рынку самые качественные услуги. Выхожу на рынок в красном галстуке и все побегут ко мне заказывать консалтинговые услуги по информационной безопасности.

2012. Занимаясь развитием бизнеса компании-интегратора в области информационной безопасности. Для успеха необходимо (как минимум):

понимать рынок: кто покупатель? кто продавец? кто, что и как регулирует?
понимать какую проблему клиента ты решаешь, оказывая услугу или продавая продукт: что является причиной проблемы? Как серьезно ее воспринимает клиент?
понимать основные мотивы людей, задействованных в сделке
уметь создавать услугу/продукт лучше конкурентов
уметь выстраивать доверительные отношения с клиентами (личные отношения, креативный и позитивный маркетинг, хороший сервис)
уметь эффективно управлять финансовыми и человеческими ресурсами.

и самое главное: оказаться в правильном месте в нужное время.

Александр Дорофеев

Пирамида Минто

adorofeev — Tue, 17 Jan 2012 16:37:06 +0000

View more presentations from Alexander Dorofeev.

Александр Дорофеев

Цитаты о консультантах

adorofeev — Sun, 17 Apr 2011 20:18:32 +0000

Пару лет назад я писал о восприятии заказчиками консультантов.

И вот насобирал коллекцию мнений о работе доверенных советников от известных бизнесменов:

Тони Шей (CEO Zappos):

«У Zappos есть опыт работы с консультантами почти во всех областях бизнеса. Они давали нам советы по вопросам технологии, организации центра дистрибуции, маркетинга и работы колл-центра.

Прошло много времени, прежде чем мы поняли (потратив очень много денег на консультантов), что на самом деле нам следовало бы действовать в соответствии с собственными инстинктами, вместо того чтобы слушать этих так называемых экспертов. Нам следовало больше доверять себе.»

Стив Джобс (основатель Apple):

«Мы не проводим исследований рынка. Мы не нанимаем консультантов. Единственным консультантом, которого я нанял в течение десяти лет, была одна фирма, которая должна была проанализировать стратегию розничной торговли Gateway, чтобы избежать некоторых сделанных ею ошибок.

Игорь Ашманов (исполнительный директор Рамблер 2009-2001):

«Практически сразу после этого мы вместе с инвесторами поехали смотреть презентацию Price&Kinsey-Coopers в их не менее шикарном офисе в башне над Водоотводным каналом. Презентация будущих услуг свелась к рассказу о совершенно волшебном программном инструменте, написанном в Price&Kinsey-Coopers в результате исследования нескольких тысяч их клиентов по всему миру. Достаточно было ввести параметры своего бизнеса в эту программу и ответить на серию её вопросов, чтобы автоматически получить почти готовый бизнес-план.

Презентация показалась мне совершенно неубедительной, было по всему видно, что консультанты об Интернете вообще и о Рунете в частности пока не знают совсем ничего, да и в составление бизнес-плана программой поверить было трудно.

— Ну что, этих не берём, — спросил я у Банкира по выходе из башни.

— Как раз наоборот, берём, они же просят всего 150 штук! — отвечал Банкир.

Опять я сразу не уяснил себе логику инвесторов, что ж такое!

А логика была в том, что для перепродажи Портала был важен только факт наличия «блямбы» от кого-то из The Big Five на бизнес-плане. Содержание будущего бизнес-плана никому не было важно.

И Price&Kinsey-Coopers были наняты. Они посетили наш офис раза три-четыре, проинтервьюировали топ-менеджеров, забрали с собой мой «бизнес-план», и через три месяца работы выдали на-гора четыре усеянные логотипами книжки на пластиковых пружинах, на 500 страниц в сумме, с подробно расписанными «бизнес-моделями» и тому подобным. К жизни и бизнесу Портала эти тексты имели весьма опосредованное отношение, кроме разве что кадрового раздела, где на удивление трезвый кадровый аналитик Price&Kinsey-Coopers зафиксировала и без того известный нам факт ужасного бардака на предприятии и отсутствия корпоративной культуры.

Толстые книжки эти приехали в трёх экземплярах, топ-менеджеры пролистали их наискось, рассовали их по ящикам столов, дав себе слово прочитать внимательно. И, естественно, забыли о них навсегда.

Часть этих книг я при уходе забрал себе, думая в конце концов прочитать, да и вообще для истории; они валялись у меня четыре года в офисной квартире, но я их так и «ниасилил», и при переезде всё-таки выбросил.»

Александр Дорофеев

О консультантах

Доставляя счастье

adorofeev — Fri, 15 Apr 2011 21:01:45 +0000

Прочитал интересную книгу Тони Шея «Доставляя счастье». Автор, CEO крупнейшего (оборот больше 1 млрд USD) интернет-магазина по продаже обуви и одежды Zappos, рассказывает об этапах становления своего бизнеса. Тони Шей грамотно умалчивает о многих внутренних моментах, показывая только результаты, и продвигает ряд очень интересных идей.

Идея 1. Корпоративная культура может стать конкурентным преимуществом и ее невозможно скопировать.

Корпоративная культура формируется сотрудниками компаниями по мере развития компании и сильно зависит от того, каких людей руководство набирает и как ими управляет. Корпоративную культуру нельзя создать принятием корпоративной политики, записав корпоративный гимн или разработав флаг компании. Она не появится после публикации на сайте компании десятка ценностей компании.

Тони Шею, судя по его книге, удалось создать компанию, обладающей корпоративной культурой, нацеленной на доставление счастья своим клиентам.

Мне понравился пример, связанный с работой call-центра Zappos, одного из ключевых подразделений интернет-магазина: у сотрудников call-центра нет выбитых в камне скриптов и их работа не оценивается по количеству обработанных звонков. Это приводит к тому, что сотрудники индивидуально подходят к каждому клиенту и остаются с ним до решения проблемы.

Я думаю, многие владельцы и руководители компаний, работающих на конкурентных рынках, согласятся с этой идеей.

Идея 2. Нужно доставлять счастье своим клиентам.

Все люди нацелены на то, чтобы быть счастливыми. Они учатся, работают, женятся, творят для того, чтобы как можно чаще испытывать чувство счастья. Соответственно, компании, которые стараются сделать своих клиентов счастливыми на какой-то момент, будут преуспевать. Тони Шей приводит такой пример, как доставка заказа в течение нескольких часов наиболее лояльным клиентам, вместо обещанной доставки в два дня (речь идет о США ). Клиента «подсаживают» на позитивные эмоции, которые он захочет испытать вновь и вновь, покупая у вас.

На мой взгляд, это очень важная концепция для успешного бизнеса, но опять таки на конкурентном рынке.

Александр Дорофеев

Пойми человека по выражению его лица

adorofeev — Thu, 14 Apr 2011 17:22:44 +0000

Я думаю, многие согласятся с тем, что в ходе общения мы больше передаем информации невербально (через мимику, жесты, интонации), чем словами. При этом мы либо плохо интерпретируют выражения лиц наших собеседников, либо очень редко на эти самые лица смотрим, так как сконцентрированы на своих умных мыслях. Речь, конечно, идет в первую очередь о мужчинах, так как в женщинах самой природой заложена способность правильно интерпретировать выражения эмоций, ведь им приходится понимать потребности детей, тогда когда они еще не умеют говорить. Как же нам научиться быстро интерпретировать выражения лиц?

Большую исследовательскую работу по интерпретации выражений эмоций на лице провел известный американский психолог Пол Экман. Он выявил несколько тысяч выражений эмоций на лице и открыл замечательный факт существования микровыражений, заключающихся в появлении истинной эмоции на лице на доли секунды вне зависимости от нашего желания держать себя под контролем. На эту тему Пол Экман написал ряд интересных книг:

К сожалению, одно чтение книг ничего не даст, так как необходима практика. Можно пройти соответствующие курсы по невербальным коммуникациям, а можно воспользоваться возможностями сети Интернет.

Первое с чего, на мой взгляд, стоит начать, так как это разобраться с характерными для базовых эмоций движениями мышц лица и в этом может помочь программа ARTNATOMI доступная в режиме онлайн по следующей ссылке: http://www.artnatomia.net/uk/artnatomiaIng.html

С помощи ARTNATOMI можно легко конструировать различные выражения лица:

Удивление

Брови приподнимаются, глаза широко раскрываются, челюсти разжимаются, а затем размыкаются губы.

Страх

Брови приподняты и слегка сведены, глаза открыты, а нижние веки напряжены, губы оттянуты назад.

Отвращение

Верхняя губа приподнимается, в то время как нижняя может быть поднята или опущена, нос сморщивается, нижние веки поднимаются, а брови опускаются.

Гнев

Брови опущены и сведены, веки напряжены, глаза смотрят пристально. Губы либо плотно сжимаются, либо разжимаются, придавая прорези рта прямоугольную форму.

Радость

Открытая улыбка.

Печаль

Внутренние уголки бровей приподняты и могут быть слегка сведены. Внутренние уголки верхних век подтянуты кверху, а нижние веки могут казаться приподнятыми. Уголки губ опущены или же губы могут выглядеть дрожащими.

Играясь с программой, можно довольно быстро научиться конструировать выражение, используя движения лицевых мышц. Затем стоит перейти к практике распознавания. Можно конечно в ходе разговоров с друзьями и коллегами постоянно пялиться на них, но не все правильно поймут такое внимание, поэтому, на мой взгляд, практику лучше начать в комфортной обстановке, сидя за любимым ноутбуком.

Сейчас на торрент-трекерах и на сайтах телеканалов доступны довольно интересные с точки зрения психологии эмоций телевизионные передачи. Одной из таких программ является передача «Временно доступен», в которой вредные ведущие постоянно заставляют некомфортно себя чувствовать известных людей. Большинство из гостей программы, профессионально владеют своим лицом (публичные люди), что увеличивает радость от фиксации микровыражений спонтанных эмоций.

Александр Дорофеев

блог Дорофеева

Рекламный текст в глянцевом журнале

Related Posts

Искусство публичных выступлений на митингах

Related Posts

Безопасный черный пиар

Related Posts

Как правильно уволиться?

Related Posts

German style

Related Posts

Представления о бизнесе

Related Posts

Пирамида Минто

Related Posts

Цитаты о консультантах

Related Posts

Доставляя счастье

Related Posts

Пойми человека по выражению его лица

Related Posts