К содержанию

блог Дорофеева

“Единственное верное мерило вашего успеха — это то, что вы делаете, в сравнении с вашим действительным потенциалом (Пол Мейер)”

04.07.2009 О консультантах



Эту заметку начну с лучшего, на мой взгляд, анекдота о консультантах.
“Высоко в горах чабан пасет отару овец. Вдруг видит клубы пыли — к нему подъезжает крутой джип, из которого выходит молодой человек. Он одет в дорогой черный костюм, белую рубашку и темный галстук, на плече висит ноутбук. Молодой человек подходит к чабану и предлагает:
- Хочешь, я скажу, сколько у тебя в отаре голов, но за это ты мне отдашь одну ОВЦУ?
Чабан соглашается, молодой человек достает ноутбук, загружает Excel, получает фотографию со спутника данной местности, находит в Интернет данные о среднем количестве овец на квадратный метр при выпасе в горах, что-то долго вычисляет и, наконец, сообщает: «325”.
- Правильно, — отвечает чабан: Иди, бери.
Молодой человек бросается к отаре и после непродолжительной, но бурной схватки запихивает сопротивляющееся животное в багажник своего джипа и собирается уезжать. В этот момент его останавливает чабан:
- Хочешь, теперь я скажу кто ты и если отгадаю, то ты вернешь животное?
- Давай!
- Консультант!
- Как ты догадался?!
- Во-первых, ты явился, когда тебя не звали. Во-вторых, ты сказал мне то, что я и без тебя знаю. И, в-третьих, ты ничего не знаешь о моем бизнесе – верни мою собаку.”
Сегодня стало очень модно критиковать консалтинговые компании на различных конференциях, в статьях и блогах.
Навскидку могу назвать следующие основные претензии к консультантам со стороны заказчиков:
  • желание продать “лучшие практики”, которые не всегда лучшие
  • слабое представление о бизнесе клиента
  • готовность взяться за любую работу
  • молодость
  • недостаточный опыт
  • высокая стоимость услуг
  • и т.д
Критиковать – легко, и по большому счету, конечно, виноваты консультанты, которые не смогли правильно управлять ожиданиями своих клиентов. Тем не менее, нельзя забывать и о второй стороне — заказчике, который тоже может совершать ошибки.
Давайте посмотрим, зачем, вообще, компании могут понадобиться внешние консультанты. Ответ “требуется квалифицированная помощь” является правильным, но, к сожалению, не единственным.
Внешняя компания-консультант может быть привлечена для достижения политических целей в ходе внутренней корпоративной борьбы. Например, в крупной компании есть две группировки, которые борятся за влияние в компании. Одна нанимает компанию “с именем”, которая проводит независимый аудит в границы которого попадают проекты конкурирующей группировки. Отчет проходит несколько циклов согласования с заказчиком (нанявшей группировкой) и оказывается на столе у топ-менеджера. Руководителю компании «независимо» и «объективно» третья сторона (как правило, это компания, в силу своей известности уважаемая топ-менеджером) объясняет, что деятельность одной группы очень вредна для бизнеса компании, и подталкивает к решению, выгодному для заказавшей данный отчет группы.
Третьей причиной привлечения сторонних специалистов может оказаться банальное желание получить откат. Углубляться в данную тему не хочу, кому интересно, воспользуйтесь следующим запросом Google: “откаты в ИТ”.
Соответственно есть и консалтинговые компании, и компании-интеграторы, ориентированные на удовлетворение различных потребностей. Поэтому заказчику для того чтобы получить то, что он в действительности хочет, необходимо хорошо ориентироваться на рынке и стараться не обращаться к поставщикам услуг с “непрофильными” запросами, и случаев взаимного непонимания будет намного меньше.
На мой взгляд, финансовый кризис приведет к тому, что заказчики будут заинтересованы прежде всего в качественной работе, а консультанты и интеграторы, в свою очередь, поднимут уровень своих услуг на встречу потребностям клиентов.

Александр Дорофеев (c)

Александр Дорофеев

Related Posts

  1. Цитаты о консультантах
  2. Интересный способ продвижения услуг по тестированию на проникновение

Метки: