Метка: полезные ссылки
02.01.2010 Сервис, сервис и еще раз сервис
Натолкнулся в Интернете на выступления Джона Шоула, автора книги «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». Джон Шоул очень интересно рассказывает о том, как компании должны работать с клиентами, чтобы они возвращались вновь и вновь и рекомендовали нас своим друзьям. Некоторые выступления с переводом на русский язык можно найти на сайте Джона Шоула. Например, для компании Евросеть. [...]
Метки: полезные ссылки, сервис
- Отзывов (2)
- Рубрика: менеджмент
к записи 
к записи 
к записи 
к записи